Du concept à l’action: manager l’Intelligence économique et stratégique

L’intelligence économique présente plusieurs facettes, défensives ou offensives : elle est défensive lorsqu’il s’agit de mettre en place les procédures et règles de fonctionnement dans l’entreprise, visant à protéger le patrimoine informationnel, les savoirs-faire et les projets stratégiques de l’entreprise ou de résoudre un problème.

Elle est offensive lorsqu’on l’utilise pour attaquer un marché et s’y positionner avec un nouveau produit, une nouvelle technique ou un nouveau service (innovation et diversification).

Elle se décline également à plusieurs niveaux :

• au niveau de l’Etat qui entend protéger son savoir-faire technologique et scientifique, éviter la « fuite » d’informations stratégiques ou la captation d’entreprises de secteurs sensibles et stratégiques par des capitaux étrangers. C’est le contexte de la guerre économique dont parle Bernard CARAYON, notamment dans son rapport (1) au Premier Ministre.

• au niveau des régions : il s’agit « d’intelligence territoriale » dont le concept se développe peu à peu sous la pression de l’Etat, qui met désormais en place des cellules d’Intelligence économique dans les Préfectures. D’abord développée dans 7 régions pilotes, cette couverture va progressivement s’élargir et la région Bretagne en bénéficiera bientôt a récemment indiqué Philippe CADUC (2), PDG de l’ADIT (3) chargé par le Gouvernement de cette mise en place.

• au niveau des entreprises et plus particulièrement des PME/PMI. En règle générale, les grandes entreprises ont déjà mis en place des organisations d’Intelligence économique (encore que l’on puisse se poser des questions lorsque l’on considère la récente mésaventure de VALEO avec une stagiaire chinoise) mais les PME /PMI restent à ce jour assez démunies dans ce domaine et peu nombreuses sont celles qui aujourd’hui, ont conduit une réflexion structurée sur leurs besoins en Intelligence économique et mis en place les procédures correspondantes. Cette situation peut être considérée comme compréhensible dans la mesure où le concept est nouveau et les acteurs encore peu nombreux. Elle ne peut cependant pas durer ! Négliger aujourd’hui l’Intelligence économique dans le contexte actuel de mondialisation, c’est mettre son entreprise en péril. L’information et son traitement en temps utile est devenu un outil stratégique.

Face à ce défi, plusieurs attitudes sont possibles :

• la négation du problème et le refus pur et simple d’agir.
  considérer que les problèmes de son entreprise sont spécifiques et agir seul ; c’est possible mais il est nécessaire dans ce cas d’adopter une démarche structurée et de s’appuyer sur des compétences spécifiques.

• agir ensemble autant que faire se peut : c’est sans aucun doute la meilleure solution. Si l’on considère que les problématiques globales des entreprises, en particulier dans une même filière ou branche d’activité, sont identiques, il paraît évident que ces entreprises d’un même secteur, ont tout intérêt à mettre en place un système commun de recherche et de recueil d’informations, par une organisation de veille technologique par exemple, au niveau de leur groupement professionnel. C’est, à terme, la certitude d’une organisation efficace à moindre frais. La démarche de mutualisation n’exclut pas la mise en place de solutions personnalisées pour traiter d’autres problématiques spécifiques de l’entreprise dans le domaine de l’Intelligence économique. Elle est complémentaire.

Les PME/PMI bretonnes ont désormais des interlocuteurs dans le domaine de l’Intelligence économique, qui maîtrisent les méthodes et outils permettant de répondre à leurs besoins. Regroupés pour la plupart au sein d’un Club des Consultants bretons en Intelligence économique, ils ont, eux aussi, mutualisé leurs pratiques et joué les synergies.

Comme le concept de Qualité, il y a quelques années, on peut penser que celui d’Intelligence économique évoluera désormais de façon identique : les entreprises vont, au fur et à mesure qu’elles s’apercevront de la pertinence du concept et de l’adaptation des outils qui leurs sont proposés, s’approprier la démarche d’Intelligence économique et la mettre en place progressivement, en s’appuyant sur des acteurs qualifiés qui leur apporteront la méthode d’analyse et la démarche structurée, leur garantissant un dispositif adapté au problème posé, en terme de coût et d’efficacité.

A partir de ce moment, on pourra estimer que pour une grande part,  la partie sera sinon gagnée, du moins bien engagée !

Jean-Yves LE ROUX, Philippe BLONDEAU

(1) Rapport CARAYON, député du Tarn, juillet 2003
(2) Conférence organisée à l’ESC de Brest le 23 mai dernier sur le sujet, avec la participation de Bernard CARAYON
(3) Société Nationale d’Intelligence stratégique.