Intelligence économique et protection du patrimoine informationnel de l’entreprise

Parce que la richesse de ce patrimoine, c'est-à-dire la qualité et la pertinence des informations possédées ou recueillies par l’entreprise, lui permettent de ménager et renforcer son avantage concurrentiel sur son marché. Il serait dommage de mettre en péril cet avantage en laissant, volontairement ou non, et le plus souvent involontairement, filtrer des informations ou des signaux permettant à ses concurrents de comprendre sa stratégie, l’orientation de sa recherche ou les nouveaux produits en cours de développement. Toute perte d’information affaiblit la position concurrentielle de l’entreprise.

il existe plusieurs domaines où les précautions s’imposent :

• La sécurisation du savoir, du savoir-faire et des idées : La documentation technique diffusée n’est-elle pas trop détaillée et ne risque-t-elle pas de dévoiler des savoir-faire uniques ou des secrets de fabrication qui font la force de l’entreprise ? Le dépôt systématique de marques et brevets est un outil appréciable de protection.
• Le système d’information : Quelques questions simples permettent de juger rapidement le niveau de protection du système d’information de l’entreprise : est-il parfaitement étanche et imperméable à d’éventuelles intrusions. La connexion d’ordinateurs portables avec le siége est–elle sécurisée ? Que contiennent ces mêmes portables (fichier clients, offre en cours p.ex.) qui pourrait s’avérer dramatique en cas de perte ou de vol.
• La recherche de partenariat : Qui est ou qui se cache derrière cette entreprise souvent étrangère qui propose un partenariat ? Qui sont ses actionnaires et quelles sont ses véritables intentions ? L’espoir de chiffre d’affaires ne doit pas faire oublier la prudence. Une recherche active et ciblée de renseignements par un organisme spécialisé peut éviter bien de déboires
• Les relations avec l’extérieur : Le comportement des collaborateurs de l’entreprise est-il irréprochable, ne sont-ils pas parfois trop « bavards » sur un stand ou dans les transports. Presque tous, nous avons déjà assisté à des réunions de débriefing improvisées dans le TGV ou l’avion.

Autant d’attitudes qui avec la meilleure volonté du monde risque de porter atteinte au patrimoine informationnel de l’entreprise si un concurrent à l’occasion d’en prendre connaissance.

Autre aspect de la question : l’entreprise est-elle « sécurisée » dans ses accès : a-t-on déterminé avec précision les zones stratégiques de l’entreprise et mis en place un plan d’accès, par zone, en fonction de la qualité des visiteurs… ces mesures sont-elles connues de tous et appliquées sans restriction ?

Des mesures d’ordres, le plus souvent simples et peu onéreuses, permettent d’améliorer efficacement le niveau de protection du patrimoine de l’entreprise
Elles sont un « point d’entrée » dans le domaine de l’Intelligence économique et peuvent constituer un premier pas vers une politique et une recherche plus ambitieuses adaptées à la stratégie de l’entreprise.

Jean-Yves LE ROUX, Philippe BLONDEAU